تعارض
در گام دوم باید مسئله ای را که با او رو به رو است، درست بشناسد؛ مشکلات و تعارض های اساسی را مشخص کند و پس از آن فهرستی از اهداف خود را تهیه نماید. برای مثال چنانچه شما برای ادامه تحصیل می خواهید به دانشگاه بروید و احساس می کنید درآن جا مشکلاتی خواهید داشت، مشکلات اساسی را همراه اهداف خود از ورود به دانشگاه فهرست کنید تا بدانید کدام یک از مسائل موجود در دانشگاه مشکلی است که با اهداف شما رو به رو است و شما برای مقابله با آن باید چاره ای بیندیشید.
